作为国内优秀的B2B平台，百度爱采购自2018年上线以来，凭借天然的流量优势吸引了众多商家入驻，是中小企业高性价比线上推广的不二之选。随着入驻企业数量的日益增加，竞争越来越激烈，在此情况下，当然是优质的店铺会吸引更多的客流量，这对于店铺的运营小白来说是非常不利的。

其实，爱采购店铺的运营是有规律可循的，爱采购的店铺分与店铺星级可以为卖家的各项运营数据提供判断的依据，帮助卖家快速定位服务短板，从而可以有针对性地优化自己的店铺，提升买家认可度，从而提升转化，正因如此，只要按照标准提升店铺分与店铺星级，对吸引更多的客流量、获得更多的成交量肯定是有帮助的。接下来信专业带您来详细了解一下爱采购的店铺分与店铺星级受哪些因素影响。

一、服务能力（计分方法：在同行业商家中的表现排名得分与指标权重）
1.咨询体验：
（1）表单询盘及时响应率：近30天表单询盘，商家在24小时内的响应率
（2）IM消息及时响应率：近30天IM消息，3分钟的响应率（时间仅在9：00—21：00点）
2.物流体验：
发货履约率：（近30天约定时间内发货订单数+无约定但48小时发货的订单数）/支付订单数
3.商品体验：
品质退款率：近30天因商品质量退款订单数/支付订单数
4.售后体验：
退款时长：近30天退款申请到退款完结的总时长/退款完结总单数
5.纠纷投诉：
交易纠纷率：近30天投诉处理完毕且判定位卖家责任的订单数/支付订单数
二、商品能力
1.商品质量分布：
在线商品不存在低质表现的商品，要符合优质商品标准
2.主推商品视频覆盖情况
主推商品视频覆盖率：主推商品中上传主图视频的商品占比（不包含重复视频）
三、商家能力
（1）企业真实性认证：
企业身份真实性认证、企业深度认证：实力工厂/实力档口/品牌店铺/现货商家认证
（2）买家保障：
在线交易买家保障：店铺内发布在线交易的商品>0
特色服务保障：店铺内开通特色保障服务的商品占比（0元开通交易无特色服务保障）
四、运营能力
（1）店龄：会员开通年限
（2）内容运营：专业问答提交数：近30天
（3）视频运营：开通视频营销：成功发布视频数至少1条。优质视频提交数:近30天
五、平台管控（扣分项）
（1）重复铺货行为
（2）电话接通情况：近30天连续3次无法接通
（3）抽检不合格
（4）违规行为
说完影响店铺分高低的因素，我们再来说说铺星级的评定标准。
5星：前10%（店铺分综合得分百分比排名），5.8分以上（商品能力与商家能力）
4.5星：前30%，5分以上
4星：前30%，5分以上
3.5星：前60%，2.5分以上
3星：前95%

无星级：末位5%

综上所述，百度爱采购后台的以上五点规则和商家的店铺分、店铺星级息息相关，而百度爱采购规则、店铺分、店铺星级更是深深影响着后面的客流量、成交量，所以在这里分享给大家了解并学习，如果觉得有用可以分享给身边更多的人，让大家都能有所了解，信专业希望大家学习后，可以提升店铺分与店铺星级相关方面的技巧，可以打造出让买家一眼就心动的优秀产品、优质店铺。让自己店铺获得更多点击和询盘，吸引更多的客流量、获得更多的成交量！